Políticas de Privacidad y Protección de Datos NEXOCOMP SPA

1. Introducción

   1.1 Objetivo:

   - Esta política tiene como objetivo proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales y técnicos que gestionamos en NEXOCOMP SPA. Nos comprometemos a cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de protección de datos y a garantizar la confidencialidad y seguridad de la información que recopilamos.

   1.2 Alcance:

   - Estas políticas aplican a todos los empleados, contratistas y socios de NEXOCOMP SPA que tengan acceso a datos personales y técnicos en el marco de sus funciones laborales.

2. Recopilación de Datos

   2.1 Tipos de Datos Recopilados:

   - Recopilamos datos personales de clientes y empleados, incluyendo, pero no limitado a nombres, direcciones, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, datos de identificación, información sobre el equipo informático y cualquier otra información relevante para la prestación de nuestros servicios.

   2.2 Métodos de Recopilación:

   - Los datos se recopilan a través de formularios en línea, comunicaciones directas, interacciones con el soporte técnico, y otros medios necesarios para proporcionar nuestros servicios.

   2.3 Finalidad de la Recopilación:

   - Los datos se recopilan con el propósito de prestar servicios de soporte técnico, gestionar la relación con los clientes, cumplir con las obligaciones legales, publicitar y mejorar nuestros productos y servicios.

 3. Uso de los Datos

   3.1 Propósitos del Uso:

   - Los datos se utilizarán exclusivamente para los fines establecidos al momento de su recopilación, incluyendo la prestación de soporte técnico, la administración de cuentas, la facturación, la comunicación con clientes, la apertura de un ticket de atención y la mejora continua de nuestros servicios.

-Comunicaciones: Las comunicaciones promocionales o publicitarias que te enviemos tendrán nuestra identidad como remitente y en el asunto detallará a qué se refiere. Además, tendrá un vínculo para que, si lo deseas, solicites la cancelación de envíos futuros a ese correo electrónico. De esta forma, cesarán los mensajes al canal de contacto solicitado.

  3.2 Limitación del Uso:

   - No utilizaremos los datos personales para fines distintos a los especificados sin el consentimiento expreso de la persona afectada.

4. Protección de Datos

   4.1 Medidas de Seguridad:

   - Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción. Esto incluye el uso de firewalls, cifrado de datos, contraseñas seguras, y controles de acceso físico y lógico.

    4.2 Acceso Restringido:

   - El acceso a los datos personales y técnicos está restringido a aquellos empleados y terceros autorizados que necesiten esta información para cumplir con sus responsabilidades laborales.

 5. Derechos de los Usuarios

   5.1 Acceso y Rectificación:

   - Los clientes y empleados tienen el derecho de solicitar acceso a sus datos personales, así como la corrección de cualquier información inexacta o incompleta.

    5.2 Eliminación de Datos:

   - Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales en caso de que ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, salvo que existan obligaciones legales que requieran su conservación.

     5.3 Oposición y Restricción:

   - Los usuarios tienen el derecho de oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertos casos, así como a solicitar la restricción de su procesamiento.

 6. Compartición de Datos

   6.1 Terceros Proveedores:

   - Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios terceros que nos ayuden a llevar a cabo nuestras operaciones, como proveedores de servicios de TI y de facturación. Estos terceros están obligados a cumplir con nuestras políticas de protección de datos y a garantizar la confidencialidad de la información.

    6.2 Requisitos Legales:

   - Los datos pueden ser divulgados cuando sea requerido por la ley o en respuesta a una solicitud legal de las autoridades competentes.

 7. Retención de Datos

   7.1 Periodo de Conservación:

   - Los datos personales y técnicos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados, y de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables.

     7.2 Eliminación de Datos:

   - Una vez que los datos ya no sean necesarios, se procederá a su eliminación segura para evitar accesos no autorizados.

 8. Modificaciones a la Política

   8.1 Revisión y Actualización:

   - NEXOCOMP SPA se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los empleados y clientes a través de los canales adecuados.

   8.2 Contacto:

   - Para consultas, solicitudes o quejas relacionadas con la privacidad y protección de datos, por favor contacta a nuestro responsable de protección de datos en contacto@nexocomp.cl

 9. Cumplimiento Legal

   9.1 Leyes Aplicables:

   - Esta política cumple con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) para clientes en la Unión Europea, y cualquier otra legislación local relevante.

 10. Descargo de Responsabilidad

    10.1 Seguridad de la informacion:

    - Aunque NEXOCOMP SPA se compromete a proteger la información personal y técnica de nuestros clientes y empleados con medidas de seguridad razonables, no podemos garantizar la seguridad absoluta contra todos los posibles accesos no autorizados. En caso de que la información sea divulgada sin nuestro consentimiento debido a una vulneración de nuestras medidas de seguridad, NEXOCOMP SPA ni sus socios, representante legal, contratistas ni proveedores externos, no serán responsables por cualquier daño o pérdida que pueda derivarse de tal divulgación. Sin embargo, tomaremos las medidas apropiadas para mitigar cualquier impacto negativo y para corregir la situación.

 11. Aceptación de Políticas de Datos de Google

    11.1 Cumplimiento de Políticas de Google:

    - Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta también las políticas de privacidad y protección de datos de Google, según se detalla en: policies.google.com

Aceptación de las políticas:

Al contratar nuestros servicios, el Cliente confirma que ha leído, entendido y aceptado estas políticas de privacidad y protección de datos.

Fecha de Entrada en Vigencia: 12/08/2024